L'Obiettivo Principale è la customer satisfaction cioè l'ottenimento ed il mantenimento di tutti i bisogni dei nostri condòmini, attraverso l'erogazione di servizi qualificati, tempestivi e completi. Per questa ragione, lo Studio Cona - Iuculano considera primario il rapporto con il condominio e con i suoi amministrati, creando canali privilegiati di comunicazione.
La nostra Mission è sviluppare un bilancio trasparente, puntuale e costante, preciso e condiviso per facilitare la partecipazione dei condòmini, promuovere il benessere collettivo e individuare le migliori soluzioni per rispondere alle esigenze che emergono nei diversi contesti. Svolgiamo il nostro lavoro nel rispetto del codice civile, delle regole e delle abitudini interne al condominio.
Cortesia e Disponibilità sono alla base della relazione professionale e personale che l’amministratore andrà ad instaurare con i condòmini amministrati. Puntuale sarà la disponibilità rispetto alle esigenze dei condòmini garantendo immediate e precise risposte, anche al di fuori dei normali orari di lavoro, specialmente per richieste urgenti che non possono essere procrastinate.
La Trasparenza, peraltro doverosa, caratterizza tutta la nostra operatività, in particolare:
- ogni condominio da noi amministrato dispone di una piattaforma on-line all’interno del nostro sito internet dove viene pubblicata tutta la documentazione, compreso l’estratto conto del c/c condominiale, in modo che ogni condomino registrato al sito condominiale possa verificare sempre la regolarità e la puntualità degli adempimenti fiscali, pagamenti delle utenze, versamenti, contratti, fatture dei fornitori ed estratti conto personali;
- ai condòmini è consentito verificare o richiedere in fotocopia ogni documento condominiale, fatture, estratti conto bancari e quant’altro, per 10 anni; in tal senso, la Riforma del condominio, rende obbligatoria quella che per noi è sempre stata consuetudine;
- i rendiconti vengono elaborati attraverso un software professionale in forma estremamente dettagliata in grado di produrre dei bilanci trasparenti e precisi, con indicazione, per ogni singola spesa, di numero e data del documento, fornitore, descrizione, causale e importo;
- i verbali delle assemblee vengono stesi, letti ad alta voce e consegnati nel più breve tempo possibile.
- conoscere la normativa e sviluppare continui aggiornamenti su di essa;
- essere in grado di realizzare sopralluoghi e analisi tecniche in maniera competente;
- sviluppare una rete di professionisti che sia in grado di individuare le soluzioni più efficaci alle problematiche che emergono nella vita dei condomini;
- capacità commerciali per poter individuare i migliori fornitori in modo da massimizzare il rapporto qualità / prezzo;
- rapporti consolidati con i fornitori chiamati ad eseguire i lavori con competenza, serietà e onestà;
- ascolto delle problematiche dei clienti e risposta tempestiva, fornendo un servizio globale, innovativo e centrato sulle sue esigenze dei nostri clienti;
- gestire in maniera attenta e puntuale sia le manutenzioni ordinarie sia quelle straordinarie;
- controllare i lavori realizzati in modo da garantire l'interesse dei condomini amministrati.
Come tutti i nostri servizi, lo Studio Cona - Iuculano propone una visione innovativa in un settore fino ad ora molto conservativo.
Per tutelare i nostri clienti, sotto ogni aspetto, contiamo come importantissima risorsa sui nostri Valori:
- Onestà
- Competenza
- Professionalità
- Trasparenza
- Economicità
- Innovazione